Condizioni Generali

Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio

Il servizio denominato “Shelter” ed offerto all’Utente è fornito da N3 s.r.l., con sede in Via Varese, 2 – 21047 Saronno (VA) con P.IVA 03486350121, in base alle seguenti Condizioni Generali di Utilizzo del Servizio (CGUS).
Con la sottoscrizione del contratto e l’attivazione del servizio l’Utente accetta le presenti CGUS che costituiscono parte integrante del Contratto, senza necessità di ulteriori consensi e si intendono valide, efficaci ed operanti se non diversamente disposto nel contratto.

Articolo 1 – Oggetto

L’oggetto del presente contratto di concessione di licenza consiste nella fornitura, in ambito SaaS (Software as a Service) e dietro corresponsione di un canone, del servizio Shelter tramite una piattaforma applicativa software professionale di propria ideazione, ospitata sui server della infrastruttura di N3, alla quale l’Utente accede mediante connessione Internet.

Shelter è un software che offre Sistemi di monitoraggio per siti web / siti e-commerce / siti monopagina template e siti catalogo.

Articolo 2 – Durata e decorrenza del contratto

Il presente contratto ha una durata di 12 (dodici) mesi dall’attivazione. Al termine di detto periodo, il contratto si rinnoverà tacitamente per periodi successivi di 12 (dodici) mesi se, entro 30 (trenta) giorni prima di ogni scadenza, una delle parti non comunicherà all’altra, a mezzo lettera raccomandata o PEC la propria volontà di recedere. L’eventuale disdetta presentata oltre tale termine non impedirà il rinnovo, con conseguente obbligo per l’Utente di versare con le consuete modalità e per intero anche il relativo corrispettivo.

L’attivazione del servizio avviene attraverso l’accettazione delle presenti Condizioni Generali e al momento del pagamento dei corrispettivi dovuti a N3 così come meglio descritti nel seguente articolo.

Articolo 3 – Corrispettivi

A fronte del servizio oggetto del presente contratto l’Utente si obbliga a corrispondere a N3 un canone annuale. I relativi importi sono indicati sul portale internet.

Decorsi i primi dodici mesi di durata contrattuale, e così per i successivi rinnovi, i corrispettivi potranno essere aumentati da N3, in misura non eccedente le variazioni in aumento degli indici ISTAT relativo ai dodici mesi precedenti, senza preventiva comunicazione da parte di N3 e senza che questo possa dare luogo a possibilità di recesso dell’Utente dal presente contratto.

Articolo 4 – Fatturazione e pagamenti

L’Utente si impegna ad effettuare i pagamenti secondo quanto indicato nelle modalità di pagamento in base al piano scelto, tramite:

• RIBA oppure bonifico bancario

I pagamenti saranno dovuti indipendentemente da eventuali eccezioni o contestazioni da parte dell’Utente che dovranno essere separatamente trattate e risolte. In caso di ritardo rispetto ai termini di pagamento indicati nel presente contratto e trascorsi invano 15 (quindici) giorni dalla ricezione del sollecito scritto, decorreranno a favore di N3, senza necessità di ulteriore messa in mora, gli interessi nella misura di cui al D.lgs. 231/2002, ove applicabile, ovvero prevista dalle norme di legge in vigore. Resta comunque fermo ogni altro diritto di N3, ivi compreso quello di sospendere il servizio, fino all’integrale pagamento di quanto dovuto dall’Utente a N3.

Articolo 5 – Responsabilità e modalità di utilizzo

Ogni condizione o garanzia non espressamente indicata nel presente contratto di erogazione del servizio è espressamente esclusa, nei limiti consentiti dalla legge. N3 si impegna a fornire un servizio efficiente, ma non potrà essere ritenuta in alcun caso responsabile per qualsiasi danno risultante da ritardi, mancate trasmissioni o interruzioni di servizio causate da eventi dolosi o colposi che sfuggano al suo controllo, inclusi errori ed omissioni da parte dell’Utente. N3 si riserva comunque il diritto di sospendere temporaneamente il servizio per motivi di necessità (manutenzione, trasferimenti, riparazione, aggiornamenti, ecc.). Salvi i casi di dolo o colpa grave della N3, e fermi gli obblighi di diligenza di quest’ultima, l’Utente esonera la N3 da responsabilità di qualsiasi titolo per eventuali danni di qualunque natura subiti in occasione o a seguito dell’utilizzo di Shelter. Le obbligazioni inerenti e conseguenti agli adempimenti di legge sono e rimangono a carico dell’Utente. N3 non si assume nessuna responsabilità in merito ai risultati operativi che l’Utente dovesse ottenere utilizzando i servizi oggetto del presente contratto. In particolare N3 non sarà responsabile degli errori o inesattezze, omissioni, o altri difetti, tempestività o autenticità delle informazioni, di un loro ritardo dovuto a problematiche di rete, o causati da malfunzionamento degli strumenti utilizzati dall’Utente (computer, modem, accesso alla rete, ecc.) e per qualsiasi altra problematica non dipendente dal proprio operato. L’Utente è inoltre il solo responsabile delle attività che svolgerà attraverso il software oggetto del presente contratto e manleva N3 da qualsivoglia responsabilità (anche rispetto a terzi) in riferimento all’utilizzo del sistema. N3 non ha il controllo diretto sulle informazioni e sui dati immessi nel sistema dall’Utente, non fornisce alcuna garanzia sulla legalità, accuratezza o qualità dei medesimi e non potrà essere ritenuta responsabile per ciò che concerne il contenuto e le attività svolte dall’Utente e non gestite o controllate da N3.

Articolo 6 – Clausola risolutiva per mancato o ritardato pagamento

Nel caso in cui l’Utente non osservi le disposizioni o non adempia alle obbligazioni previste al precedente art. 3, N3 avrà facoltà di risolvere il rapporto con effetto immediato. La risoluzione del rapporto comporterà, oltre al pagamento del corrispettivo previsto dal presente contratto e non corrisposto e degli eventuali interessi di mora previsti al precedente art. 4, anche l’immediato pagamento, a titolo di penale, della somma mancante al completamento dei 12 mesi di servizio salvo il risarcimento di maggiori danni.

Articolo 7 – Diritti d’autore su software e contenuti video (tutorial e formazione) Shelter

Il software Shelter è di esclusiva proprietà in ogni sua parte di N3 che ne detiene i diritti patrimoniali e morali. Il diritto d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale, industriale o di altra natura del software appartengono a N3. N3 concede l’utilizzo del software esclusivamente alle condizioni di cui al presente contratto. Tutti i diritti non esplicitamente concessi col presente contratto sono riservati a N3.

Articolo 8 – Procedure di back-up e disaster recovery

È da considerarsi onere dell’Utente di effettuare il back-up con costanza dei files raggiungibili dalla piattaforma Shelter sul proprio pc o su altro supporto al fine di mantenere delle copie di sicurezza; è da considerarsi altresì onere dell’Utente la conservazione ed il back-up dei dati da effettuarsi precedentemente alla cessazione del rapporto governato dal presente contratto. I dati presenti sui server di N3 saranno cancellati definitivamente dopo 1 (uno) mese dalla cessazione del presente contratto senza alcuna possibilità di effettuare il Recovery dei dati. L’accesso a tali dati durante il mese che intercorre tra la cessazione del contratto e la cancellazione di tali dati potrà essere effettuato esclusivamente da N3 su richiesta scritta dell’Utente il quale pagherà i relativi costi secondo le tariffe in vigore al momento del back-up dei dati.

Articolo 9 -SLA (Service Level Agreement) – Disponibilità del sistema e parametri di rendimento

Il servizio sarà offerto 24 ore su 24 per 7 giorni su 7 in modalità Best Effort. N3 garantisce un uptime pari al 95% su base annua. Le problematicità che rendessero inaccessibile il servizio non dipendenti dall’operato di N3 (a titolo esemplificativo ma non esaustivo mancanza di rete dalla back-bone, dagli ISP fornitori di N3, etc.) non rientrano nei calcoli del tasso di uptime su base annua. Nell’eventualità in cui sia necessario effettuare interventi di manutenzione, ordinari e/o straordinari, N3 potrà procedere, previa comunicazione via e-mail, alla sospensione temporanea del servizio. In tal caso L’Utente avrà diritto ad una decurtazione del canone, direttamente proporzionata ai giorni di sospensione, soltanto nell’eventualità in cui la sospensione si protragga per un periodo superiore a sette giorni.

Articolo 10 – Aggiornamenti

Gli aggiornamenti del sistema sono da intendersi gratuiti ed inclusi nel canone del presente contratto. Le migliorie ed i nuovi servizi saranno prospettati di volta in volta all’Utente che avrà la facoltà di aderire o meno attraverso la sottoscrizione di ulteriori accordi con N3.

Articolo 11 – Condizioni di accesso e diritto di sospensione temporanea

L’accesso al servizio “Shelter” avverrà attraverso la rete Internet o con connessioni di tipo TCP/IP mediante interfaccia web. L’Utente deve verificare la compatibilità delle apparecchiature di connessione e dei software utilizzati. N3 non potrà essere ritenuta, neanche in parte, responsabile per qualsiasi vizio, discontinuità o impossibilità di accesso e/o di utilizzo del servizio “Shelter” derivanti dalle compatibilità sopraindicate o da qualsiasi altra carenza riconducibile sia al software che all’hardware dell’Utente.

Articolo 12 – Chiavi di accesso e responsabilità dell’Utente

Successivamente all’accettazione delle presenti condizioni N3 fornirà all’Utente il codice di identificazione (c.d. user-id) e la necessaria chiave di accesso personale (c.d. password). È fatto obbligo all’Utente di modificare la chiave di accesso, a sua discrezione. L’Utente è tenuto a conservare e custodire la chiave di accesso, sia nella forma originariamente trasmessagli sia nella forma dallo stesso modificata, nella massima sicurezza e segretezza ed è direttamente responsabile per qualsiasi danno che l’uso improprio o non autorizzato della password dovesse arrecare a N3 o a terzi.

Articolo 13 – Foro competente e legge applicabile

Per tutte le controversie che dovessero insorgere tra le parti in relazione alla interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Lodi. Il rapporto giuridico derivante dal presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.